1. Загальні положення
TravelMark серйозно ставиться до захисту вашої конфіденційності та персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію.
Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Інформація, яку ви надаєте добровільно:
- Ім'я та прізвище
- Електронна адреса
- Номер телефону
- Адреса доставки
- Платіжна інформація (обробляється через захищені платіжні системи)
- Повідомлення та запити через форми зворотного зв'язку
2.2. Інформація, що збирається автоматично:
- IP-адреса
- Тип браузера та операційної системи
- Сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті
- Час та дата відвідування
- Файли cookies (детальніше в Політиці cookies)
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо зібрану інформацію для:
- Обробки та виконання ваших замовлень
- Зв'язку з вами щодо замовлень та послуг
- Надання клієнтської підтримки
- Покращення нашого веб-сайту та послуг
- Відправки маркетингових повідомлень (тільки за вашою згодою)
- Дотримання законодавчих вимог
- Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
4. Правова основа обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:
- Виконання договору: для обробки замовлень та надання послуг
- Згода: для маркетингових комунікацій та використання cookies
- Законні інтереси: для покращення сайту та забезпечення безпеки
- Дотримання законодавства: для ведення обліку та звітності
5. Поширення інформації третім сторонам
Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, за винятком наступних випадків:
5.1. Постачальники послуг:
- Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта)
- Платіжні системи для обробки платежів
- IT-постачальники для підтримки сайту
- Сервіси аналітики (Google Analytics)
5.2. Законодавчі вимоги:
Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це вимагається законом, судовим рішенням або державними органами.
6. Захист ваших даних
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
- Шифрування даних при передачі (SSL)
- Обмежений доступ до персональних даних
- Регулярне створення резервних копій
- Навчання персоналу з питань конфіденційності
- Регулярні перевірки безпеки
7. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:
- Дані замовлень: 3 роки (для податкової звітності)
- Дані клієнтів: доки ви не попросите видалити їх
- Маркетингові дані: доки ви не відпишетесь від розсилки
- Аналітичні дані: 26 місяців (Google Analytics)
8. Ваші права
Відповідно до законодавства України про захист персональних даних, ви маєте наступні права:
- Право доступу: дізнатися, які дані ми про вас зберігаємо
- Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Право на видалення: попросити видалити ваші дані
- Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
- Право на портативність: отримати ваші дані в структурованому форматі
- Право заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
- Право відкликати згоду: відкликати згоду на обробку в будь-який час
9. Діти та персональні дані
Наш сайт не призначений для дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей без згоди батьків або опікунів.
10. Міжнародні передачі даних
Деякі наші постачальники послуг можуть знаходитися за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту ваших даних відповідно до міжнародних стандартів.
11. Зміни в Політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті.
12. Контактна інформація
З питань щодо обробки персональних даних або для реалізації ваших прав звертайтесь:
- Email: travel-mark-ua@gmail.com
- Телефон: +380934879626
- Адреса: вул. Олександра Мишуги, 4, Київ, 02141
Ми зобов'язуємося відповідати на ваші запити протягом 30 днів.